Ramírez de Velasco

"Mitre y Roca", de Raúl Cisterna La corporación más poderosa del planeta entra en estado de alerta por los gustos de un cliente sudamericano A veces los poderosos nos hacen creer que les hablamos de igual a igual. Como don José, que avisa: “A los de la Coca les tengo dicho que vengan más temprano, siempre llegan tarde, si no estoy cortando la mortadela, ando pesando yerba suelta”. Y uno se lo imagina a don Cocacola, en Alabama pongalé, preocupado por las interrupciones a un cliente de un país de Sudamérica, ¿cómo era que se llamaba?, ¿Argentina? Mire si por una demora pierden semejante cliente. Otra: Uno va a comprar un paquete de bizcochitos de grasa para el mate y siente que don José conversa con un amigo: “Le he hecho un pedido grande a la Coca, a ver si me cumple”. Ahí está otro ejecutivo, de Illinois, toma el teléfono y llama al Jefe de Producción Regional del Cono Sur para advertirle: “Ojito, no vaya a ser cosa que le falle al ñato de Santiago del Estero, porque va a te...

Ilustración No es épica ni heroísmo: es advertir al otro, entenderlo a tiempo y hacer apenas un poco por él Siempre explicativo y práctico, el Diccionario de uso del español de María Moliner recoge varias acepciones de la palabra “detalle”: cada una de las partes pequeñas o circunstancias particulares de algo; la exposición minuciosa de una cosa; y la atención o muestra de cariño hacia alguien. Está buenísimo eso, ¿no? Un año invitan a una señora a un asado y cae con un postre riquísimo. Al año siguiente la vuelven a invitar y esta vez aparece con tres toallas de mano bordadas para el baño. La dueña de casa, al abrir el regalo, cambia una que tenía al lado del lavatorio y pone la nueva. A mitad del asado la cambia por otra, y al final, la tercera. La amiga entendió su problema antes de que lo notara. Eso es un detalle. Un abogado gana un juicio importante para un cliente y le pagan una buena suma. Es 28 de diciembre, el cliente se fue de vacaciones y volverá en febrero. En vez de cobra...

Vidriera sobre la Pellegrini La fecha recuerda a quienes muestran la cara de los negocios para captar la atención de los clientes El 12 de abril es el día del vidrierista. La fecha recuerda a quienes se dedican a montar todo tipo de espacio destinado a la exhibición de productos bajo criterios de marcas, estéticos y de higiene y seguridad. No es el Día del Vidriero, el 11 de junio, dedicado a los obreros de la industria del vidrio. La vidriera es la cara de los negocios. Su principal objeto es captar la atención del cliente y de quien está pasando frente a ella. Es la primera estrategia comercial que ponen en marcha los comercios. Si bien el resto del negocio también forma parte de la estrategia de ventas, la vidriera es fundamental para entregar un mensaje, claro, preciso y objetivo, que debe ser captado al instante por el cliente en potencia. En épocas de oro de la Argentina, sus grandes ciudades eran conocidas también, por la alta calidad de sus vidrieras. Buenos Aires, La Plata, Me...